起源：從學生時期的觀察到創業萌芽

大家好，我是創辦人Robyn，我的創業契機來自大學時期觀察到的租屋困境。當時從外籍學生出發，他們在台生活面臨租屋障礙，因文化差異與短租需求，常被房東婉拒。我曾協助幾位外國朋友找房，最終房東願意將房子租給我，再由我轉租給學生。這段經歷成為我踏入包租代管領域的起點，也促使我創立了第一家公司「租客Zuker」。

平台思維的萌芽與調整

當時旅遊日租平台正風靡全球，我也開始思考：為何不打造一個結合線上簽約的生活租屋平台？
於是我投入設計系統雛型，盼能改變傳統租賃模式。然而很快發現，平台需要高額開發費、法規複雜、用戶信任門檻高，對當時還是小團隊的我們而言難以負荷。最終我選擇回到包租代管的核心業務，穩扎穩打累積經驗。但科技與系統化的思維，從此成為公司文化的重要一環，奠定日後流程優化的基礎。

一線經驗的淬鍊：從水災到危機處理

在管理與裝修房屋的實務中，我們經歷過許多突發事件：半夜房源水災、鄰里糾紛報警處理，甚至遇過偷竊與自殺等極端狀況。這些經驗讓我深刻體會，房子不只是空間，更牽動著人的生活與情緒。每一次危機處理，不僅鍛鍊了團隊的應變力，也讓夥伴學會溝通與同理心。我們也將這些實務經驗回饋到制度設計，逐步建立起完善的風險管理與透明回報流程，讓房東與租客都能感受到我們的專業與溫度。

內容創作：用影片傳遞知識與信任

2018 年，我開始用老舊的 V8 攝影機記錄日常作業、裝修技巧與租屋知識。雖然設備簡陋，但內容真實、實用，讓觀眾看見包租代管背後的專業與辛勞。沒想到這些影片意外獲得關注，讓我們成為台灣第一個、也是訂閱數最高的包租代管頻道。

合併重塑：打造「租寓 Zuyou」新篇章

2022 年，我們迎來公司整併，品牌正式更名為「租寓 Zuyou」。同年成功募資新台幣 1,000 萬，並在桃園、台中、台南設立子公司，擴展在地服務網絡。我們也積極參與台北市第 4 期社會住宅包租代管計畫，實踐企業社會責任，讓專業服務深入更多社區。